Política de Devoluciones
1. Condiciones Generales:
- Las devoluciones solo serán aceptadas dentro de los (1) un día naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original, junto con todos los accesorios y documentación incluida.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o daño, salvo que sean defectos de fábrica.
- En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, debe notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del mismo.
- Se solicitará evidencia fotográfica del daño o defecto para procesar la devolución o reemplazo.
- Los gastos de envío de devolución serán cubiertos por nuestra tienda en estos casos.
- Para iniciar una devolución, contáctenos a través de info@sacanucleosbogota.com con el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la devolución, se le proporcionará una etiqueta de envío o las instrucciones para proceder con el envío.
- El reembolso se procesará dentro de los 7-10 días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- No se aceptan devoluciones de brocas diamantadas o saca núcleos que hayan sido personalizadas o fabricadas bajo pedido específico.
- Productos comprados en oferta o con descuentos no son elegibles para devoluciones, salvo por defectos de fábrica.
- Los productos usados en condiciones extremas o que no cumplan con las recomendaciones de uso no podrán ser devueltos.
- No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un producto, deberá devolver el artículo original y realizar una nueva compra.
- El cliente es responsable de los costos de envío para las devoluciones, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío por parte de nuestra tienda.
- Los reembolsos solo se realizarán a través del método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.
- Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos a través de info@sacanucleosbogota.com
